سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تلتزم في كير (يشار إليه أيضًا بضمير المتكلم "نحن" أو "في كير") بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك ونستخدمها عندما تستخدم تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب fe-care.com أو احدى منصاتنا ("التطبيق") أو أي خدمات نقدمها من خلال التطبيق ("الخدمات").

من خلال الوصول إلى أو استخدام التطبيق والخدمات الخاصة بنا ، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة ، فيرجى عدم استخدام التطبيق أو الخدمات الخاصة بنا.

٢. ما هي المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية منك عند استخدامك لتطبيقنا أو خدماتنا:

معلومات شخصية

يتضمن ذلك المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك ، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ورقم الهوية الوطنية.

معلومات صحية

يتضمن ذلك معلومات حول صحتك وتاريخك الطبي وأي علاجات تتلقاها.

معلومات الجهاز

يتضمن ذلك معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق والخدمات ، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح.

معلومات الاستخدام

يتضمن ذلك معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق والخدمات ، مثل الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها.

معلومات الموقع

يتضمن ذلك معلومات حول موقعك ، مثل عنوان IP أو بيانات GPS.

٣. كيف نجمع المعلومات

قد نجمع معلومات عنك من خلال الطرق التالية:

منك مباشرة

قد نقوم بجمع معلومات شخصية وصحية منك مباشرةً عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب أو طلب خدمات أو تقديم ملاحظات.

من مزودي الخدمة

قد نجمع معلومات شخصية وصحية من مزودي الخدمة الذين نعمل معهم ، مثل الممارسين والممرضات.

من خلال استخدامك للتطبيق والخدمات

يجوز لنا جمع معلومات الجهاز والاستخدام والموقع عند استخدامك للتطبيق والخدمات.

من مصادر خارجية

قد نجمع معلومات عنك من مصادر خارجية ، مثل قواعد البيانات العامة ومنصات التواصل الاجتماعي وشركاء التسويق.

٤. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتوفير وتحسين خدماتنا ، وللتواصل معك ، ولتخصيص تجربتك مع في كير. على وجه التحديد ، قد نستخدم معلوماتك من أجل:

1. تزويدك بالخدمات الطبية ، بما في ذلك التمريض المنزلي ، والمرافقين الطبيين ، والفحوصات المخبرية ، وحقن الفيتامينات ، والأشعة السينية ، والخدمات الأخرى التي يقدمها مزودين الخدمة الطرف الثالث.

2. جدولة المواعيد وتأكيدها مع مزودي الخدمة.

3. الرد على استفساراتك وطلباتك.

4. نرسل لك الإخطارات والتحديثات والاتصالات التسويقية.

5. تحليل سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا.

6. إجراء البحث والتحليل لتحسين جودة خدماتنا.

7. الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال.

٥. كيف نشارك المعلومات الخاصة بك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات لك من خلال في كير ، بما في ذلك التمريض المنزلي ، والمرافقين الطبيين ، والاختبارات المعملية ، وحقن الفيتامينات ، والأشعة السينية ، وغيرها من الخدمات. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمة لدينا الذين يساعدوننا في توفير خدماتنا وتحسينها ، بما في ذلك مزود الاستضافة وموفر البريد الإلكتروني وموفر التحليلات.

بالإضافة إلى ذلك ، قد نشارك معلوماتك مع جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

٦. إلى متى سنستخدم بياناتك

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو وفقًا لما تتطلبه القوانين أو اللوائح المعمول بها. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول فترة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا على policy@fe-care.com.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم الاحتفاظ ببيانات معينة إلى أجل غير مسمى لأغراض أعمالنا المشروعة ، مثل الحفاظ على أمان وسلامة أنظمتنا وخدماتنا ، أو الامتثال للالتزامات القانونية ، أو عند الضرورة لأغراض التدقيق والمحاسبة والفوترة.

٧. ما هي حقوق حماية البيانات الخاصة بك

بموجب قوانين حماية البيانات ، تتمتع بحقوق حماية البيانات التالية:

الحق في الوصول

لديك الحق في طلب نسخ من معلوماتك الشخصية منا. قد نفرض عليك رسومًا رمزية مقابل هذه الخدمة.

الحق في التصحيح

لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في طلب إكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.

الحق في المحو

لديك الحق في طلب مسح معلوماتك الشخصية ، في ظل ظروف معينة.

الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية ، في ظل ظروف معينة.

الحق في الاعتراض على المعالجة

لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية ، في ظل ظروف معينة.

الحق في نقل البيانات

لديك الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى مؤسسة أخرى ، أو إليك مباشرةً ، في ظل ظروف معينة.

إذا قمت بتقديم طلب ، فلدينا شهر واحد للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا على policy@fe-care.com.

يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على هذه الطلبات. سنسعى للرد على جميع الطلبات المشروعة في الوقت المناسب وسنقدم الأسباب إذا لم نتمكن من الامتثال لطلبك.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا أو كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك الشخصية بما لا يتوافق مع القانون ، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

٨. كيف نحمي بياناتك؟

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نستخدم إجراءات مادية وتقنية وإدارية لحماية معلوماتك ، بما في ذلك التشفير وجدران الحماية وضوابط الوصول.

ومع ذلك ، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا تمامًا ، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك.

٩. كيف يمكنك حذف البيانات الخاصة بك؟

نوفر لك القدرة على طلب حذف معلوماتك من خلال اتباع الخطوات الواردة في صفحة طلب حذف البيانات الشخصية.

نقوم بتخزين البيانات حتى تصبح غير ضرورية لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا ، أو حتى يتم حذف حسابك - أيهما يأتي أولاً. هذا تحديد لكل حالة على حدة ويعتمد على أشياء مثل طبيعة البيانات ، وسبب جمعها ومعالجتها ، واحتياجات الاحتفاظ القانونية أو التشغيلية ذات الصلة ، يرجى الرجوع إلى البند 6 أعلاه.

عندما تحذف حسابك ، فإننا نحذف الأشياء التي نشرتها ، مثل رسائلك ، ولن تتمكن من استرداد هذه المعلومات لاحقًا. المعلومات التي شاركها الآخرون عنك ليست جزءًا من حسابك ولن يتم حذفها.

١٠. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل ضمان الأداء الضروري لعقدك معنا. في ظروف معينة ، قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض مصالحنا المشروعة ، مثل إبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا ، أو لتزويدك بمعلومات حول الخدمات الأخرى التي نقدمها ، أو من أجل الامتثال لأي التزامات قانونية التي نخضع لها.

قد نعتمد أيضًا على موافقتك كأساس قانوني ذي صلة لمعالجة بياناتك الشخصية.

١١. بيانات السجل

نود إبلاغك أنه كلما استخدمت خدمتنا ، في حالة حدوث خطأ في التطبيق ، نقوم بجمع البيانات والمعلومات (من خلال منتجات الجهات الخارجية) على هاتفك تسمى بيانات السجل. قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") لجهازك ، واسم الجهاز ، وإصدار نظام التشغيل ، وتكوين التطبيق عند استخدام خدمتنا ، ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة ، وإحصاءات أخرى.

١٢. روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي هذه الخدمة على روابط لمواقع أخرى. إذا قمت بالنقر فوق ارتباط جهة خارجية ، فسيتم توجيهك إلى هذا الموقع. لاحظ أن هذه المواقع الخارجية لا يتم تشغيلها بواسطتنا. لذلك ، ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

١٣. اختياراتك

لديك خيارات فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها. على وجه التحديد ، يمكنك:

1.   الانسحاب من الاتصالات التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة.

2.   قم بتحديث أو حذف معلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

3.   قم بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو اضبط إعدادات المستعرض الخاص بك للحد من المعلومات التي نجمعها عنك.

يرجى ملاحظة أن بعض خدماتنا قد لا تكون متاحة لك إذا اخترت عدم تقديم معلومات معينة.

١٤. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في دول أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. قد يكون لهذه الدول قوانين حماية بيانات مختلفة عن قوانين بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك إلى دول أخرى ، فسنتخذ خطوات معقولة لضمان حماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

١٥. خصوصية الأطفال

في كير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين يبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكبر. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا علمنا أننا قد جمعنا معلومات شخصية من فرد يقل عمره عن 18 عامًا ، فسنتخذ خطوات لحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن.

١٦. سياسة ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني وعند تقديم خدماتنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لهذه التقنيات ، بما في ذلك قائمة بالشركات الأخرى التي تضع ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا ، وقائمة ملفات تعريف الارتباط التي نضعها ، وشرح لكيفية إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط ، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

١٧. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت ، دون تفعيل أي مبادئ لتعارض القوانين. أنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت بشأن أي مطالبة أو نزاع ينشأ عن سياسة الخصوصية هذه أو استخدامك لخدمة في كير.

١٨. كامل الاتفاق

تشكل سياسة الخصوصية هذه ، جنبًا إلى جنب مع الشروط والاحكام الخاص بنا وأي إشعارات أو سياسات قانونية أخرى ننشرها على تطبيق أو موقع أو احدى منصات في كير ، الاتفاقية الكاملة بينك وبين في كير فيما يتعلق بخدمة في كير.

١٩. تاريخ السريان

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من التاريخ المشار إليه في أعلى هذه الصفحة.

٢٠. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية على هذه السياسة ، وسوف نحصل على موافقتك على أي تغييرات جوهرية وفقًا لما يقتضيه القانون.

٢١. قبول هذه السياسة

أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة بها. من خلال الوصول إلى المنصات والخدمات واستخدامها ، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة والشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة وسياساتنا الأخرى ، فأنت غير مصرح لك بالوصول إلى أو استخدام جميع الخدمات والأنظمة الأساسية التي توفرها في كير.

٢٢. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات الخصوصية لدينا ، فيرجى التواصل معنا على policy@fe-care.com.